Proposta de estruturação de central de relacionamento com os deputados: projeto de intervenção
Author Bergo, Simone Sarkis Teixeira
xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-advisor Falcao, Sérgio Dagnino
xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-isversionof 2015
xmlui.dri2xhtml.METS-1.0.item-medium 94 p.
Abstract O presente projeto de intervenção volta-se ao aprimoramento dos serviços de apoio à atuação parlamentar prestados pelas diversas áreas que compõem a estrutura administrativa da Câmara dos Deputados, com o objetivo de oferecer atendimento de excelência aos deputados e, dessa forma, prover o adequado suporte ao exercício de seus mandatos. A iniciativa alinha-se ao planejamento estratégico estabelecido, favorece a eficiência e impulsiona o foco no relacionamento com os deputados como atores principais da missão institucional da Casa. A proposta decorre da dificuldade percebida pelos parlamentares e unidades diretamente envolvidas com a rotina dos gabinetes quanto ao acesso às informações úteis ao trabalho por eles desenvolvido, que vão desde procedimentos e normas de aplicação pessoal, até atividades de apoio logístico e de infraestrutura. A ausência de atendimento interno com informações arquitetadas acarreta desperdício de esforços e ocasiona retrabalho e morosidade às ações. Diante desse contexto, propõe-se a estruturação de uma Central de Atendimento aos Deputados, em local privilegiado e de fácil acesso pelos parlamentares e com pessoal capacitado, nos moldes do formato implantado no Parlamento Europeu, para prestar atendimento relacionado a serviços administrativos e informações gerais aos parlamentares, e atuar como interface entre esse público e as áreas prestadoras, atribuição inerente ao Departamento de Apoio Parlamentar, órgão diretamente vinculado à Diretoria-Geral da Casa.
Subject Administração pública
Câmara dos Deputados
Gestão pública
Description Projeto de intervenção (especialização) – MBA em Governança Legislativa, Câmara dos Deputados, Centro de Formação, Treinamento e Aperfeiçoamento (Cefor), 2015.
Date 16/10/2019
URI http://bd.camara.gov.br/bd/handle/bdcamara/38679

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